В связи с остро развивающейся ситуацией эпидемией коронавируса в мире и принимая во внимание рекомендации врачей и Правительства Калининградской области нами принято решение о следующем режиме работ:

• График работы офиса с 10:00 до 14:00.​
  
• Физический выезд к абонентам временно приостановлен.
• Новости по аварийным ситуациям публикуются на сайте компании Эником и в Личном кабинете абонента.
• Оплата услуг по карте Мир/Visa/Mastercard в Личном кабинете абонента или в банк-клиенте вашего Банка

Обращение в техническую поддержку:

• через форму "Вопрос в техническую поддержку" в Личном кабинете абонента.
• через группу Vkontakte
• через e-mail ao@enicom.ru

Обращения рассматриваются только при наличии указанного лицевого счета, контактного e-mail и детальном описании возникающей проблемы.

Эником временно не принимает заявки на  изменения тарифных планов если требуется переход на тарифный план с более высокой скоростью доступа. Данное ограничение носит временный характер.

Внимание! С 31 марта 2017 года изменяется телефонный номер абонентского отдела и технической поддержки на номер +7(4012) 30-05-05 и +7(963) 290-02-92. Рабочее время с 10:00-17:00 Пн.-Пт.

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание, что абонентские договоры, заключенные с 01 января 2015 года по 1 января 2016 года, по которым приостановлено оказание услуги из-за задолженности по абонентской плате, будут считаться расторгнутыми с 31 мая 2017 года.
Абоненты, желающие погасить задолженность и возобновить получение услуги, должны сделать это до 31 мая 2017 года.
В случае, если имеющий задолженность абонент, которому приостановлено оказание услуги, обратиться за ее возобновлением после 31 мая 2017 года, то с таким абонентом будет заключаться новый абонентский договор на общих условиях, с оплатой подключения и абонентской платой согласно выбранного тарифного плана.

Теперь у абонентов ООО "Энигма Телеком" есть возможность пополнить лицевой счет Договора на услуги предоставления доступа к сети Интернет банковской картой не выходя из дома. Никаких дополнительных комиссий не взимается! Сервис приема платежей за услуги Интернет с банковской карты доступен в личном кабинете пользователя. Платежи за услуги интернет принимаются с банковской карты VISA/VISA Electron или MasterCard/Maestro любого банка. Прием платежей в пользу абонентов ООО "Энигма Телеком" осуществляется Газпромбанк (Открытое Акционерное Общество, Генеральная лицензия Банка России №354.). Платежи зачисляются мгновенно на лицевой счет абонента ООО "Энигма Телеком. Более подробно о сервисе можно почитать в разделе -"Общее описание сервиса по оплате услуг доступа к сети Интернет ООО "Энигма Телеком" с банковской карты."